1. Acceptarea politicii de retur
Clienții care solicită returul unui produs achiziționat pe site-ul nostru accesoriiadira.ro acceptă integral prevederile prezentei politici de retur și se obligă să le respecte.
Conform O.U.G. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsul comandat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii (data la care clientul intră în posesia produselor) iar contravaloarea produsului sau serviciului va fi returnată în contul clientului în termen de 14 zile calendaristice.
Costul de transport va fi suportat de client.
Persoanele juridice nu sunt vizate de OUG 34/2014 (nu au calitatea de consumator), prin urmare ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul, în funcție de fiecare situație în parte.
2. Termenul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia acestora, conform prevederilor legale aplicabile.
3. Condițiile de retur
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, nedeteriorat.
-Să includă toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care au însoțit produsul.
-Nu se acceptă returul produselor cu modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, urme de utilizare excesivă, șocuri sau intervenții neautorizate.
Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate pentru retur.
4. Procedura de rambursare
După primirea și verificarea produselor returnate, dacă acestea îndeplinesc condițiile menționate mai sus, ADIRA MOB ART SRL va efectua rambursarea sumei plătite, după cum urmează:
-Pentru comenzile plătite prin virament bancar sau alte metode offline, rambursarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate, prin virament bancar în contul indicat de client.
-Pentru comenzile plătite cu cardul bancar, suma va fi returnată pe cardul utilizat la efectuarea plății, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și acceptarea returului.
5. Dreptul de retragere conform legislației
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, orice client, persoană fizică sau juridică, are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a justifica decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor de returnare, dacă este cazul.
6. Documente și date personale necesare pentru retur
Pentru întocmirea documentelor financiar-contabile aferente returului (factură de retur, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, chitanță etc.), clienții sunt obligați să furnizeze datele personale necesare, precum:
-Nume, prenume (sau denumire firmă pentru persoane juridice)
-Adresa de domiciliu/sediu
-Seria și numărul actului de identitate (pentru persoane fizice)
-Cont bancar pentru virament, după caz
Datele furnizate vor fi utilizate strict în scopuri fiscale și contabile, conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
În cazul refuzului de a furniza aceste date, returul nu va putea fi procesat, chiar dacă produsul se încadrează în condițiile menționate în această politică.
7. Contact și suport retur
Pentru solicitări privind returul, vă rugăm să ne contactați la:
Email: comenzi@accesoriiadira.ro
Telefon: 0773340269
8. Modificări la această pagină
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni de utilizare pentru a fi în permanență în concordanță cu politica firmei noastre.
Ultima actualizare a fost făcută în data de 21.04.2026